Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Gabriel Fernando López Ramirez, nombre comercial Gadots (en adelante, «Gadots» o el «Responsable»), con domicilio en Severio 3111, colonia Camino Real, Guadalupe, Nuevo León, CP 67170, correo electrónico de contacto gadots.automation@gmail.com y canal de atención oficial en WhatsApp +52 81 2912 1150, dedicado al diseño, implementación y operación de asistentes virtuales con Inteligencia Artificial, automatización de atención por WhatsApp, sincronización con sistemas CRM y gestión de agendas digitales, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus prospectos, clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, así como de las políticas de privacidad requeridas por Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform) y Google Calendar API.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales de manera directa cuando usted interactúa con nuestro sitio web, solicita su diagnóstico gratuito de 15 minutos o escribe a nuestro agente virtual por WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, nombre comercial o razón social de su negocio, número de teléfono móvil (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Datos comerciales y operativos: Giro o sector de su empresa (clínica, despacho, negocio de servicios o PyME), requerimientos de automatización, preferencias de horario para citas y registros de conversación necesarios para agendar o enviar cotizaciones.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y métricas anónimas de interacción con la página web para fines de seguridad y rendimiento.

Datos personales sensibles: Gadots no solicita ni recaba datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que una clínica o despacho contrate un asistente virtual a la medida para sus propios pacientes o clientes, dicho tratamiento se regirá bajo el contrato de prestación de servicios y encargo de tratamiento correspondiente con el cliente titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicita):

• Atender sus mensajes, consultas y solicitudes de información las 24 horas a través de nuestro asistente virtual en WhatsApp.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar su sesión de diagnóstico gratuito de 15 minutos o citas técnicas en Google Calendar u otros calendarios integrados.
• Registrar y actualizar su perfil de prospecto o cliente dentro de nuestro sistema CRM para dar seguimiento puntual a su solicitud.
• Elaborar y enviarle cotizaciones, propuestas técnicas y recordatorios automáticos relacionados con los servicios de Gadots.

De manera adicional, podremos utilizar su información para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle novedades sobre nuevas funciones de agentes de IA, casos de éxito o promociones comerciales de Gadots.
• Evaluar la calidad de atención de nuestros agentes virtuales para mejorar la precisión de respuesta.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a gadots.automation@gmail.com o el mensaje "BAJA PUBLICIDAD" a nuestro WhatsApp oficial 81 2912 1150.

4. Uso de Inteligencia Artificial e Integraciones Tecnológicas

Gadots no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros ajenos. Únicamente se realizan remisiones de datos a proveedores de infraestructura tecnológica indispensables para prestar el servicio (tales como proveedores de nube, API oficial de WhatsApp Business, plataformas de CRM y Google Calendar), quienes actúan como encargados bajo estrictos estándares de cifrado y confidencialidad.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviar su solicitud al correo electrónico gadots.automation@gmail.com, por WhatsApp al +52 81 2912 1150, o por escrito en nuestro domicilio ubicado en Severio 3111, colonia Camino Real, Guadalupe, Nuevo León, CP 67170, indicando:

• Su nombre completo y número telefónico o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió, conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Web

Nuestro sitio web utiliza únicamente almacenamiento local mínimo para recordar preferencias de sesión (como el estado de lectura del aviso de privacidad) y se distribuye de forma segura a través de la red de Cloudflare. No utilizamos cookies invasivas de rastreo de terceros sin su consentimiento.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de la evolución de nuestros servicios de agentes con IA. Cualquier cambio será publicado directamente en esta página web (`privacidad.html`).